Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az áruk internetes áruházban történő megjelenítése jogilag kötelező erejű ajánlatnak nem, csupán nem kötelező erejű, internetes katalógusnak minősül.

A megrendelés beérkezését követően Ön azonnal kap egy visszaigazolást a megrendelésről, amely azonban a részünkről nem minősül a szerződés elfogadásának. A megrendelés akkor minősül elfogadottnak, ha arról e-mailben visszaigazolást küldünk, vagy ha két napon belül feladjuk az árukat.

A végfelhasználónak jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.  

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.   Ha Ön élni kíván az elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján a [email protected] címre).  Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat mintát is.  

Ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát Ön határidőben gyakorolja elállási jogát.  

Az elállás joghatásai  

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, mert Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.  

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.  

Ön köteles számunkra vagy logisztikai partnerünk számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.  

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.  

Elállással kapcsolatos tájékoztató vége

A szerződéssel kapcsolatos elállási jog nem gyakorolható a nem előre gyártott áruk esetében, amelyeket a végfogyasztó előírásai szerint vagy kifejezett kérésére gyártottak, vagy olyan áruk esetében, amelyeket egyértelműen a végfogyasztó személyes igényeihez szabtak.

Az árut a következő címre küldheti vissza: TOOLPORT GmbH, Nordportbogen 4, D-22484 Norderstedt, Németország.a   

A szerződésben kikötött, önként vállalt visszaküldési garancia nem érinti az Ön jogszabályok alapján fennálló jogait és követeléseit, különös tekintettel a jogszabályban biztosított elállási és szavatossági jogra, amelyet Ön továbbra is gyakorolhat.

Abban az esetben, ha a kiszállított terméknek látható anyag- vagy gyártási hibája van, ideértve a szállítás során keletkezett sérüléseket, kérjük, hogy a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölje velünk az [email protected] címre küldött e-mailben vagy az alábbi 15. pontban meghatározott címre küldött levélben.

A végfelhasználókra a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkoznak.

Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési idő letelte után Ön, mint végfelhasználó már nem érvényesítheti szavatossági igényeit.

Az áru hibája esetén Ön – választása szerint – a fent meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, kivéve, ha a választott szavatosság teljesítése lehetetlen vagy az a vállalat számára aránytalan többletköltséggel járna egy másik szavatossághoz képest.

Ha Ön nem kérte vagy nem állt módjában kérni a javítást vagy cserét, akkor ehelyett kérheti az ár ésszerű csökkentését vagy a hiba kijavítását a vállalat költségére, vagy az utóbbi esetben elállhat a szerződéstől. Kisebb hiba esetén Önnek nincs joga elállni a szerződéstől.

A végfelhasználók más szavatossági jogra is válthatnak, de a váltás költségeit maguk viselik, kivéve, ha ez indokolt volt, vagy ha a vállalkozás erre okot adott. A szerződés teljesítését követő első tizenkét hónapon belül a hiba bejelentésén túl további követelményei nincsenek a jótállási igények érvényesítésének. E tizenkét hónapos időszak után azonban Önnek kell bizonyítania, hogy az Ön által felismert hiba már a szerződés teljesítésekor is fennállt.

Az áru hibája esetén Ön választhat, hogy szavatossági jogait vagy a termékfelelősségből eredő igényeit érvényesíti. Termékfelelősségi igényként csak a hibás alkatrész javítását vagy cseréjét követelheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a piacra kerülés időpontjában érvényes minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban meghatározott tulajdonságokkal.

A termékfelelősségi igényt a gyártó által a termék forgalomba hozatalát követő két éven belül érvényesítheti. Termékfelelősségi igényét csak a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti. Ha termékfelelősségi igényt érvényesít, akkor a hibát bizonyítania kell.

A gyártó (forgalmazó) mentesül a termékfelelősség alól, ha ezt bizonyítani tudja:

• a terméket nem üzleti tevékenysége során gyártotta vagy hozta forgalomba; vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a hiba a jogszabályok vagy hatósági előírások alkalmazásának tudható be.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt nem érvényesíthet egyszerre szavatossági és termékfelelősségi igényt. Ha azonban a termékfelelősségi igénye sikeres, akkor a kicserélt termékre vagy a javított alkatrészre vonatkozó szavatossági igényeit a gyártóval szemben érvényesítheti.

Ha a vevő vállalkozóként lép fel, az eladónak joga van megválasztani a kiegészítő szolgáltatás típusát:

• új áruk esetében a hibák elévülési ideje a leszállítástól számított egy év.
• használt áruk esetében a hibák miatti jogok és igények érvényesítéséről általánosságban lemond.
• az elévülési idő nem kezdődik újra, ha a cserekiszállításra garanciális jelleggel kerül sor.

Vállalkozások közötti adásvétel esetén a szavatossági jog megszűnik, ha a vevő nem vizsgálta meg az árut ésszerű időn belül és az ilyen típusú áruk esetében elfogadott módon, de legkésőbb az áru átvételétől számított 14 napon belül, és a hibát haladéktalanul jelzi az eladónak. A határidő betartásához elegendő a hibabejelentést a fent megadott elérhetőségeken megküldeni.

A TOOLPORT GmbH a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Vásárló nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben az alábbiakat rögzíti:

• a fogyasztó nevét, címét
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát
• a szerződés TOOLPORT GmbH általi teljesítésének időpontját
• a hiba bejelentésének időpontját
• a hiba leírását,
• szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
• a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát, azon esetet kivéve, amikor társaságunk a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, ilyenkor álláspontunkról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon értesítjük a fogyasztót.

A TOOLPORT GmbH az általa készített hivatalos jegyzőkönyv egy példányát átadja a Vásárlónak.

Az online áruházban feltüntetett árak végső árak. Ezért tartalmazzák az összes árkomponenst, beleértve az érvényes adókat is; azonban a határokon átnyúló szállítások esetében előfordulhat, hogy a vásárlónak egyes esetekben további adókat (pl. a Közösségen belüli vásárlás esetén) és/vagy illetékeket (pl. vámokat) kell fizetnie.  

A felmerülő szállítási költségeket a vételár nem tartalmazza; azok a mindenkori konkrét ajánlaton és az abban megadott szállítási információkon alapulnak, és a vásárlót terhelik.

A vevő köteles a vételárat, valamint a szállítási költségeket legkésőbb a fizetési felszólítás kézhezvételét követő 7 (hét) napon belül banki átutalással, bankkártyával, utánvéttel vagy a PayPal fizetési szolgáltatás segítségével megfizetni, kivéve, ha a vevővel egyedi esetekben kifejezetten másként állapodtak meg (pl. készpénzes fizetés, ha a vevő hétfőtől péntekig 9 és 17 óra között maga veszi át az árut). Ha az esedékességi határidő fizetés nélkül telik le, az ügyfél a TOOLPORT GmbH minden további kijelentése nélkül fizetési késedelembe esik.

A vevő csak akkor jogosult a visszatartási jog gyakorlására, ha ellenkövetelése ugyanabból a szerződéses jogviszonyból származik.

Az ügyfél által megvásárolt termékeket a fizetés beérkezését követő 5 (öt) munkanapon belül elküldjük, amennyiben a fizetés banki átutalással, PayPal-on keresztül vagy bankkártyával történik. A szállítási határidő, amelyen belül a szállítmányozó cég az árut elszállítja, tehát a fizetés beérkezésétől számított 4-7 (négy-hét) munkanap, kivéve, ha a termékajánlathoz kapcsolódóan kifejezetten rövidebb vagy hosszabb határidőt jelölnek meg.

A részletek a vonatkozó ajánlatban találhatók.

Ha a vásárló több, egymással szoros időbeli összefüggésben lévő árucikket vásárol, a vásárló kívánságára lehetőség van az egységes kiszállításra; erre azonban nincs jogcíme.

Ha az ügyfél az árut (személyesen) készpénzfizetés ellenében veszi át, az esedékes összeget az áru átadásakor készpénzben kell megfizetni.

A vállalkozónak minősülő vevők esetében a megvásárolt áru véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának kockázata átszáll a vevőre a megvásárolt áru átvételekor, legyen az a vevő saját maga vagy egy átvételre jogosult személy, feladás útján történő értékesítés esetén a veszély az áru megfelelő szállító személynek történő átadásakor száll át a vevőre.

Végfelhasználónak minősülő vevők esetében az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának kockázata akkor száll át a vevőre, amikor az árut átadják a végfelhasználónak; feladás útján történő értékesítés esetén a véletlen elvesztés és a véletlen megrongálódás veszélye csak akkor száll át a végfogyasztóra, amikor az árut a megfelelő szállító személynek átadják, ha a végfogyasztó megbízta a szállítmányozót, fuvarozót vagy más, a szállításra kijelölt személyt vagy szervezetet, és a TOOLPORT GmbH ezt a személyt vagy szervezetet nem nevezte meg előzetesen a végfogyasztónak.

Ha a fogyasztó az áru átvétellel késedelembe esik, ez az áru átadásával egyenértékűnek minősül.

Az áraink forintban értendők, és tartalmazzák a jogszabályokban előírt áfát (bruttó árak).

Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy internetes áruházunk árai pontosak legyenek, ha azonban ennek ellenére hibás árak jelennének meg, nem vagyunk kötelesek az árut a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a terméket felkínálhatjuk Önnek a helyes áron, Ön pedig jogosult a fenti 3. pontban meghatározottak szerint a szerződéstől elállni. Hibás különösen az az ár többek között, amely nyilvánvalóan hibás vagy aránytalan.

Amennyiben a vállalt megrendelés magyar adószám használatával történik, a megrendelő kijelenti, hogy megfelel a 2006/112/EK EU irányelv 3. cikke (1) bekezdésének b) pontjában és (2) bekezdésében foglalt követelményeknek, összefüggésben az Áfa tv. 1. fejezet 20. § (1) bekezdésének da), db), dc) és (2) bekezdésének a) és b) pontjaival. Ebből következően az értékesítés a magyar áfa hatálya alá tartozik.

A teljes összeg kifizetéséig az áru a mi tulajdonunkban marad.

Panaszügyintézés: Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogainak megsértését észleli eljárásunkkal kapcsolatban, panasszal élhet ügyfélszolgálatunknál. Ezt megteheti írásban (postai úton) a Gutenbergreing 1-5, Norderstedt 22848 postacímen, elektronikus levél útján a [email protected] címen, továbbá telefonon a +36 80 080 666 telefonszámon. Az írásban illetve elektronikus levél útján tett panaszt beérkezésétől követő 30 napon belül érdemben, írásban (vagy elektronikus levél útján) megválaszoljuk, és megtesszük a szükséges intézkedéseket. A telefonon tett szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha a Vásárló a szóbeli panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát a Vásárlónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg küldjük meg.

Hatósághoz fordulás lehetősége: A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és vármegyei kormányhivatal, illetőleg a Pest Vármegyei Kormányhivatal jár el. A hivatalok elérhetőségeiről a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/ oldalon tájékozódhatnak.

Békéltető testületi eljárás lehetősége: Amennyiben a köztünk és a fogyasztónak minősülő Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita az egyeztetés után sem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában a székhelyünk szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni, és kezdeményezheti a békéltető testület eljárását. A békéltető testületi eljárások tekintetében nem tettünk alávetési nyilatkozatot, ezért a békéltető testületek döntései 200.000,- Ft igényt meghaladó ügyekben nem kötelezők ránk nézve, ugyanakkor minden békéltető testületi eljárásban részt veszünk, és annak során együttműködési kötelezettségünknek eleget teszünk. A Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testületről a fogyasztovedelmireferens.hu/hatosagok-es-bekelteto-testuletek-elerhetosegei internetes oldalon tud tájékozódni.

Külföldi székhelyű vállalkozásként esetünkben a BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET illetékes, mely elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 I. em. 111.; Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10; Telefonszáma: +36-1-488-21-31; E-mail cím: [email protected];, honlap: www.bekeltet.bkik.hu

Bírósághoz fordulás joga: A Vásárló jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Oldalainkon vannak olyan hivatkozások, amelyek más internetes oldalakra mutatnak. Ezekre a hivatkozásokra az alábbiak vonatkoznak: kifejezetten kijelentjük, hogy nincs semmilyen ráhatásunk a hivatkozott oldalak stílusára és tartalmára. Ezért kifejezetten elhatároljuk magunkat a harmadik személyek hivatkozott oldalainak tartalmától, és ezen tartalmakat nem ismerjük el magunkénak. A jelen nyilatkozat minden megjelenő hivatkozásra és a hivatkozásokon keresztül elérhető oldalak minden tartalmára vonatkozik.

A szerződés magyar nyelven jön létre. A szerződés nem minősül a felek között létrejött írásbeli szerződésnek. A megrendelés szövegét nem tároljuk, ezért azok a megrendelés teljesítését követően már nem elérhetőek. Ön azonban jogosult a megrendelés szövegét közvetlenül a megrendelés leadását követően kinyomtatni. A szerződésre a Német Szövetségi Köztársaság jogszabályai az irányadók, azzal azonban, hogy az Egyesült Nemzetek Szövetségének Egyezménye az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről (Bécsi Vételi Egyezmény) és a kollíziós szabályok alkalmazása ki van zárva. Ez nem vonatkozik a fogyasztó állandó lakhelye szerinti uniós tagállam kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályaira. A joghatóság helye Norderstedt (Németország), azzal, hogy a fogyasztó jogosult az állandó lakhelye szerinti uniós tagállamban a szerződéssel kapcsolatos bármilyen követelést benyújtani. Amennyiben a Vevő kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap, a jelen szerződésből eredő jogviták kizárólagos bírósági helye a TOOLPORT GmbH székhelye. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az Ügyfél, mint vállalkozó, nem rendelkezik általános németországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel, vagy ha lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye a kereset benyújtásának időpontjában nem ismert. Ez nem érinti a TOOLPORT GmbH azon jogát, hogy más törvényes illetékességi hely szerinti bíróság előtt indítson pert.

Amennyiben a Vevő kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap, a jelen szerződésből eredő jogviták kizárólagos bírósági helye a TOOLPORT GmbH székhelye. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az Ügyfél, mint vállalkozó, nem rendelkezik általános németországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel, vagy ha lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye a kereset benyújtásának időpontjában nem ismert. Ez nem érinti a TOOLPORT GmbH azon jogát, hogy más törvényes illetékességi hely szerinti bíróság előtt indítson pert.